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Laureate – Brasil

  • Ícone de salário
    R$ 1.400 a R$ 1.500
  • Ícone de localização
    Salvador

Atividades:

– Informar e orientar os atendentes e estudante sobre os serviços prestados e disponíveis na Central de Atendimento ao Estudante;
– Apoiar a Supervisão no alinhamento das informações prestadas na linha de frente das normas e procedimentos da instituição;
– Apoiar a Supervisão nos fluxos e procedimentos da Central de Atendimento;
– Analisar solicitações realizadas pelo estudante através do Portal do Gestor Acadêmico, respeitando o prazo pré-estabelecido pela instituição;
– Apoiar o processo de retenção dos estudantes, bem como o atingimento das metas, buscando soluções capazes;
– Realizar interface com diversas áreas da instituição em busca do pleno atendimento aos estudantes;
– Atender de forma objetiva e clara o público interno e externo que buscar informações;
– Realizar de forma ocasional o contato com os estudantes por e-mail/telefone/whats app;
– Realizar acompanhamento na confecção de documentos para os estudantes pertinentes a área no prazo pré estabelecido pela instituição;
– Apoiar a supervisão para garantir o Controle e organização dos documentos recebidos pela Secretaria Geral de Cursos, para entrega aos estudantes;
– Atender eventualmente, pais ou responsáveis dos estudantes para esclarecer normas e procedimentos da instituição;
– Apoiar a supervisão na análise de distribuição da equipe nas unidades e horários, para maximizar a força de trabalho, orientando, organizando e controlando  a distribuição de atividades;
– Contribuir na implementação de mudanças;
– Realizar treinamentos de normas, procedimentos e treinamentos comportamentais e técnicos para os colaboradores CAE;
– Realizar interface com diversas áreas da instituição, agilizando o atendimento dos estudantes junto aos setores internos da instituição como Coordenação da Receita.

 

Carga Horária – 44 horas semanais

Horário – 12:00 às 21:00 (de segunda a sexta), Sábados das 08;00 às 12:00.

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Bolsa auxílio
  • Seguro de vida
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

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